Ученые Государственного университета управления (ГУУ) разработали технологию анализа эмоций и поведения людей в общественных местах, которая позволит ресторанам и кафе оценивать их посещаемость и популярность. Об этом ТАСС сообщил заведующий лаборатории «Цифровая экономика и высокие технологии» вуза Михаил Сутулов.

Программа, которую создали ученые, обрабатывает изображения с видеокамер. Алгоритмы, которые лежат в ее основе, могут анализировать посетителей того или иного места, узнавать постоянных клиентов кафе и магазинов и распознавать их поведение. К примеру, рестораторы смогут оценивать общий уровень счастья посетителей тех или иных точек общепита и их реакцию на конкретное блюдо. Все полученные данные о посетителях будут храниться в обезличенном виде.

Интерес к технологии проявляют рестораны, которые развивают бонусные системы для постоянных клиентов. Для менеджеров головных офисов таких сетей программа сможет стать не только инструментом измерения уровня счастья гостей, но и объективной оценкой качества обслуживания клиентов на местах, что сейчас сделать очень сложно,

— отметил разработчик.

По его словам, технологию можно будет использовать для обеспечения безопасности в общественных местах и при реализации концепции «умного офиса», когда руководитель подразделения компании может оценивать общее настроение в офисе и вовремя реагировать на источники потенциальных конфликтов.

Программа прошла серию лабораторных испытаний, сейчас разработчики готовятся протестировать ее. Исследователи ГУУ также ведут переговоры с представителями ресторанного бизнеса и руководством сети автосалонов о перспективах внедрения технологии в тестовом режиме.

ТАСС