Должность, звание, степень
Заместитель заведующего кафедрой управления в международном бизнесе и индустрии туризма, кандидат экономических наук, доцент
Образование
- 2004, Государственный университет управления. Специалитет. Менеджмент.
- 2007, Государственный университет управления. Аспирантура.
Преподаваемые дисциплины
- Основы индустрии гостеприимства
- Организация безопасности в гостинице
- Основы менеджмента качества товаров и услуг
- Система управления качеством услуг предприятий сферы гостеприимства
- Инновационный менеджмент
- Инновационное развитие международной компании
- Транспортно-логическое обеспечение ВЭД
Профессиональный опыт
- 2007- н/в – доцент, ГУУ.
- 2006-2007 – начальник транспортного отдела, ООО «Мега-Сервис», Москва.
- 2005-2006 – менеджер по организации перевозок грузов, ООО «Фрахт Вэг», Москва.
- 2004-2005 – специалист по автоэкспедированию, ООО «Атлантик Карго Сервис», Москва.
Научные интересы
- Экономика сферы услуг
- Менеджмент качества
- Инновационный менеджмент
- Риск-менеджмент
- Транспорт и логистика
Повышение квалификации (последние три года)
2023 г. – Стратегическое планирование в сервисной деятельности, Национальный институт инновационного образования;
2023 г. – Система пищевой безопасности ХАССП, Хорека Эксперт Групп;
2023 г. – Введение в игровые технологии в высшем образовании, ТЮМГУ;
2023 г. – Современная библиотека в жизни преподавателя вуза: ресурсы и возможности (информационно-библиотечная работа в рамках образовательного процесса научной деятельности преподавателя вуза), ГУУ;
2023 г. – Стратегия управления персоналом и кадровая политика современного российского университета, ТЮМГУ;
2023 г. – Организация и техника внешнеторговых операций, Национальный институт инновационного образования;
2022 г. – Актуальные аспекты подготовки и проведения аттестации научно-педагогических кадров в Российской Федерации, РУТ (МИИТ);
2021 г. — Менторская поддержка студенческих проектов, ГУУ;
2021 г. – Цифровые компетенции преподавателя высшей школы, Центр профессионального и дополнительного образования ЛАНЬ;
2020 г. – Мультимодальный транспортный сервис, НГПУ им. К. Минина.
Общий стаж работы, стаж работы по специальности: 19 лет.
Публикации
Общее количество опубликованных научных статей и изданий, учебных и учебно-методических пособий, посвященных вопросам экономики сферы услуг: более 70.
За последние три года самые значительные (учебные пособия, монографии, статьи ВАК и т.д)
- Формирование системы кадрового обеспечения индустрии туризма на основе повышения доступности образовательных услуг: коллективная монография. – Москва: Русайнс, — 2022;
- Трансформация туристской деятельности в условиях развития цифровой экономики: коллективная монография. – Москва: Русайнс, 2021;
- Устойчивое развитие региона на основе использования рекреационных ресурсов: коллективная монография. – Москва: Русайнс, 2020;
- Формирование цифровых компетенций при подготовке кадров для сферы услуг // Инновации и инвестиции. 2023. № 4.
- Проблемы рекреационного использования сети особо охраняемых природных территорий (на примере Республики Алтай) // Инновации и инвестиции. — 2023. — №11;
- Организационно-экономические параметры совершенствования транспортно-логистического обеспечения городских агломераций с участием железнодорожного транспорта // Транспортное дело России. 2022. № 2.
- Особенности управления ассортиментной политикой туристского предприятия в условиях кризиса // Инновации и инвестиции. 2021. № 12.
- Потребительская лояльность как индикатор качества обслуживания в сфере туризма // Стандарты и качество. 2021.№ 7.
- Проблемы инновационного развития туристских предприятий // Инновации и инвестиции. 2021. № 1.
- Гостиничный бизнес в современной экономике: учебное пособие под ред. А.Д. Чудновского. — Москва: Русайнс, 2022;
- Совершенствование методов управления в гостинично-туристическом бизнесе: учебное пособие под ред. А.Д. Чудновского. — Москва: ГУУ, 2022.
- Основы менеджмента качества товаров и услуг: учебное пособие. — Москва: Русайнс, 2021.
Научная работа
- Диверсификация туристского предложения как фактор развития регионального туризма / Материалы Всероссийской научной конференции «Трансформация механизмов устойчивого развития социально-экономической среды Российской Федерации» — Москва, ГУУ, 2023;
- Программа «тайный гость» как инструмент повышения качества гостиничного обслуживания / Материалы национальной конференции «Человек, природа, общество» — Москва, ГУУ, 2022;
- Развитие индустрии туризма и гостеприимства на основе использования цифровых технологий / Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Управление персоналом, социальными и бизнес-коммуникациями: методы, модели, технологии – 2022», Москва, 2022;
- Особенности организации международных автомобильных перевозок / Материалы II-й Международной научно-практической конференции «Транспорт и логистика устойчивого развития территорий, бизнеса, государства (драйверы роста, тренды и барьеры)», Москва, ГУУ, 2023;
- Цифровизация и роботизация гостиничного бизнеса / Материалы XIII Международной научно-практической конференции «Олимпийское наследие и крупномасштабные мероприятия: влияние на экономику, экологию и социокультурную сферу принимающих дестинаций», Сочинский государственный университет, 2023;
- Повышение качества гостиничных услуг на основе внедрения технологических инноваций / Материалы VI Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы туризма», Москва, РУС (ГЦОЛИФК), 2022;
- Современные проблемы транспортной дипломатии при международных железнодорожных перевозках / Материалы Международной конференции «Актуальные проблемы современной транспортной дипломатии», Москва, МАДИ, 2022.
- Цифровизация услуг в гостиничной индустрии / Материалы IV Международного научного форума «Шаг в будущее: искусственный интеллект и цифровая экономика. Технологическое лидерство: взгляд за горизонт», Москва, 2021;
Контакты
Адрес: 109542 г. Москва, ул. Рязанский проспект, 99, ЛК-323
E-mail: mv_maltseva@guu.ru
Телефон: +7 (495) 377-77-88, (вн. 50-27)